FAQ

Dokładamy wszelkich starań, aby korzystanie ze strony dirmark.pl było dla Ciebie jak najbardziej intuicyjne i przyjemne, a zakupy – szybkie i wygodne.

Na tej podstronie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów.

Jeśli jednak nie znajdziesz tutaj potrzebnych informacji, zachęcamy do kontaktu z naszymi specjalistami – z przyjemnością Ci pomożemy!

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Jakie są dostępne metody dostawy?
Poprzez firmy kurierskie, odbiór osobisty bądź przy dużej dostawie transport własny uzgodniony przy zamówieniu.
Czy realizujemy zamówienia na terenia Unii Europejskiej?
Tak, nasze produkty wysyłamy do każdego kraju w Unii Europejskiej, za pomocą firm kurierskich.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Jak długo realizowane jest zamówienie?
Przy każdym, określamy przybliżony czas realizacji danego zamówienia. Zamówienia do 100 sztuk klap rewizyjnych o standardowych wymiarach( kwadrat), lub 50 sztuk profili balkonowych realizujemy od 3 do 7 dni roboczych Informacja podana przy produkcie oznacza czas w jakim zapakujemy Twoje zamówienie (od momentu otrzymania zapłaty do momentu przekazania przesyłki firmie kurierskiej).
Czy mogę złożyć zamówienie z odroczonym terminem płatności?
Tak, oferujemy taką możliwość dla stałych klientów po wcześniejszym uzgodnieniu warunków współpracy.

ZWROTY I REKLAMACJE

Czy zwracany towar może być wypakowany z oryginalnego opakowania?
Produkt który będzie zwracany, powinien być w stanie niezmienionym, czysty i w oryginalnym opakowaniu.Informacja podana przy produkcie oznacza czas w jakim zapakujemy Twoje zamówienie (od momentu otrzymania zapłaty do momentu przekazania przesyłki firmie kurierskiej).
Czy uszkodzony towar podlega reklamacji?
Towar uszkodzony podlega reklamacji wyłącznie z protokołem spisanym w obecności kuriera, lub osoby dostarczającej produkt.
Kto ponosi koszty nowego towaru oraz koszty wysyłki?
Koszty zwrotu, towaru oraz ponownej wysyłki ponosi osoba winna na podstawie spisanego protokołu.

PRODUKTY ZE SKLEPU

Czy są dostępne inne kolory profili balkonowych niż w sklepie?
Jest możliwości produkcji profili w każdym kolorze z palety RAL.
Czy można zastosować profile okapowe dirmark na balkonie łukowym?
Tak, profile okapowe dirmark można zamówić również na balkonach łukowych. Są to profile spawane z większej ilości odcinków, wykonywane na podstawie szablonu.
Czy jest możliwość zamontowania w klapach płyty ognioodpornej?
Standardowo montujemy płytę wodoodporną, ale inny (każdy) rodzaj płyty jesteśmy w stanie zamontować.

USŁUGI

Potrzebuję informacji o nietypowych wymiarach klap rewizyjnych?
Każdą nietypową informacje uzyskacie Państwo pod numerem telefonu +48 502 077 413
Jak mogę uzyskać wycenę materiału na nietypowe zamówienie profili lub klap rewizyjnych?
Wycenę na nietypowe zamówienie dostaniecie Państwo poprzez zwrotnego maile.
Jak nawiązać współpracę?
Wystarczy skontaktować się z naszym działem B2B – przygotujemy dla Ciebie indywidualną ofertę.

PŁATNOŚĆ

Czy mogę liczyć na rabaty przy większych zamówieniach?
Tak, przygotowujemy indywidualne wyceny w zależności od wielkości i częstotliwości zamówień.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Oczywiście. Na każde zamówienie dokument sprzedaży.